POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

A loja online Dini Sena em Casa foi desenvolvida para você realizar compras em todo o território nacional, sem sair de casa, de forma fácil e 100% segura. Ao realizar uma compra em nossa loja online, é necessário fornecer alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. Garantimos padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger suas informações pessoais. Além disso, visando a sua privacidade e transparência com a utilização de seus dados pessoais, preparamos a presente Política de Privacidade para esclarecer como seus dados pessoais serão tratados pela Dini Sena em Casa e as medidas aplicadas para garantir sua segurança.  De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), a partir do momento que você nos fornece alguns de seus dados pessoais, nos tornamos responsáveis pela utilização, armazenamento e proteção dos mesmos, na qualidade de controlador de suas informações conforme a definição legal. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual, acolhedor e protegido. Sempre que você ler os termos “Dini Sena em Casa”, “nós” ou “nossos” estamos nos referindo ao controlador de seus dados pessoais, ou seja, a Dini Sena em Casa e, quando você encontrar os termos “usuário”, “você”, “cliente”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso querido cliente ou usuário de nossas plataformas virtuais.

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QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Durante sua navegação em nossa loja online, podemos coletar tipos diferentes de dados pessoais de forma automática, para fins de conferência, monitoramento e controle ou então fornecidas diretamente por você, tais como no momento de realização de seu cadastro. Nesse sentido, listamos abaixo os dados pessoais que podemos coletar de acordo com cada situação: Informações que você digita em nossos formulários, tais como nome completo, endereço de e-mail (para cadastro), endereço residencial, cpf e dados do cartão de crédito (para compra e entrega), data de nascimento e rg (para mala direta).

• Informações obtidas automaticamente através de sua navegação pelo site, tais como seu endereço de IP, eventuais endereços de sites visitados e os caminhos percorridos através de nossa página na web.

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COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Não vendemos nem negociamos dados pessoais de clientes. Nos comprometemos em utilizá-los exclusivamente para:

• Realizar o transporte e a entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

• Emitir notas fiscais.

• Identificar o destinatário de compra.

• Criar relacionamento, interatividade e informar sobre novidades, tendências e promoções.

• Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

• Entrar em contato com o cliente, quando necessário.

• Agendar uma Visita Guiada - Digital em alguma de nossas lojas, quando solicitado.

• Criar comunicados personalizados e publicidade direcionada

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COM QUEM SEUS DADOS PODEM SER PARTILHADOS

Para conseguirmos realizar as atividades listadas acima, poderemos compartilhar, quando necessário, seus dados pessoais com terceiros, tais como parceiros, prestadores de serviço ou órgãos reguladores. Abaixo, trazemos algumas destas possibilidades:

• Prestadores de serviços de tecnologia e performance, em contrato com a empresa para tratarem os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções.

• Órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas quando, quando solicitado.

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ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Nosso armazenamento é feito no banco de dados da Oracle. A partir do momento que você faz um cadastro em nosso site, ou nos fornece suas informações pessoais de alguma maneira, seus dados pessoais são armazenados e mantidos de forma perene no sistema, de forma segura e protegida.

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RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

Garantimos a proteção dos seus dados pessoais a partir do momento que você os fornece para nós, seja para viabilizar sua operação em nosso e-commerce, ou até para receber comunicados, promoções e para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período em que for um cliente ativo da Dini Sena em Casa. Caso opte em algum momento pela exclusão de seus dados pessoais do nosso banco de armazenamento, poderemos reter algumas informações pessoais por um período adicional para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para exercício regular de direito da empresa, bem como auditorias. A retenção de seus dados pessoais será feita durante o prazo necessário, sempre respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

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Privacidade e Segurança